ALGEMENE VOORWAARDEN & INFORMATIE – IJMOND GROEP 2025

Van toepassing op schoorsteentechniek, rookkanalen, ventilatie, dakwerk, rookgasafvoeren, reiniging en aanverwante diensten.

Wanneer u opdracht geeft tot uitvoering van werkzaamheden, gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden.

Afspraken en offertes verzoeken wij schriftelijk te bevestigen.

Ga direct naar hoofdstuk:

1. Betaling, planning en geldigheid
2. Uitvoering, inschatting en omstandigheden
3. Weersomstandigheden & veiligheid
4. Specifieke voorwaarden – Schoorsteentechniek
5. Specifieke voorwaarden – Verwarmingstechniek, rookgasafvoeren & Gasketelwet
6. Garantievoorwaarden
7. Speciale situaties & aanvullende tarieven
8. Burenkorting
9. Werkzaamheden bij kanalen die niet door één monteur te vegen zijn
10. Dakgoten reinigen
11. Daktoegang
12. Ventilatie reinigen
13. Aandachtspunten voor de afspraak
14. Aansprakelijkheid
15. Recht en geschillen

1. Betaling, planning en geldigheid

1.1 Betaalmethoden

Wij hanteren de volgende betalingsmogelijkheden:

• Bankoverschrijving binnen 7 dagen (o.v.v. factuur- en klantnummer)
  (bedrag hoger dan €100,-)
• Pinbetaling
• Contante betaling bij uitvoering

1.2 Wijzigingen, annuleringen en administratiekosten

• Wijzigingen of annuleringen dienen minimaal 48 uur van tevoren aan ons doorgegeven te worden.
• Bij wijzigingen/annuleringen binnen 48 uur, of wanneer u niet thuis bent op het afgesproken tijdstip, wordt €25,- administratiekosten in rekening gebracht.
• Indien de kachel nog brandt of onvoldoende is afgekoeld waardoor veilig werken niet mogelijk is, brengen wij eveneens €25,- in rekening.
• Indien de afspraak al ingepland stond in onze planning, kan bij annulering binnen 72 uur arbeidsloon worden doorbelast afhankelijk van de ingeplande tijd.

1.3 Geldigheid van offertes

Een offerte is 2 weken geldig, tenzij anders vermeld.

2. Uitvoering, inschatting en omstandigheden

2.1 Inschatting van werkzaamheden

De post arbeidsloon in onze offertes is een vaste inschatting gebaseerd op de verwachte werkduur en omstandigheden.
IJmond Groep werkt niet met uurtarieven.
Dit betekent dat:

• het arbeidsloon niet wordt verhoogd wanneer de werkzaamheden langer duren dan ingeschat;
• het arbeidsloon niet wordt verlaagd wanneer de werkzaamheden korter duren dan verwacht;
• de arbeidsloonsom altijd gelijk blijft aan de geoffreerde vaste post, tenzij er sprake is van meerwerk door onvoorziene omstandigheden die vooraf niet zichtbaar waren.

Meerwerk wordt altijd vooraf met u besproken voordat wij dit uitvoeren.

Een offerte is gebaseerd op zichtbare onderdelen vooraf.
Verborgen gebreken, afwijkende constructies, onverwachte materiaalstaat of noodzakelijke aanpassingen worden als meerwerk gerekend.

2.2 Derde partijen

Indien aanvullende werkzaamheden nodig zijn (bijv. dakdekker, timmerman of loodgieter), kan IJmond Groep deze inschakelen. Kosten worden vooraf gecommuniceerd.

2.3 Openmaken en beoordelen

Pas na demontage of het openen van een schacht/kanaal kan blijken dat:

• aanvullende werkzaamheden nodig zijn
• materialen niet voldoen aan normen
• vervanging noodzakelijk is
  Deze werkzaamheden vallen onder meerwerk.

2.4 Onveilige of afwijkende situaties

Indien een bouwsituatie afwijkt van normen (bijv. verkeerde diameter, foutieve aansluitingen, verouderde kanaalconstructies), kan het werk worden stilgelegd totdat een veilige oplossing mogelijk is.

3. Weersomstandigheden & veiligheid

• Werkzaamheden op hoogte worden niet uitgevoerd bij storm, regen, gladheid, windstoten of andere onveilige omstandigheden.
• Onze monteurs bepalen zelf ter plekke of veilig werken mogelijk is.
• Indien door weersomstandigheden het werk niet uitgevoerd kan worden, wordt een nieuwe afspraak ingepland.
• Hiervoor worden geen extra kosten gerekend, tenzij de klant onvoldoende daktoegang heeft geregeld.

4. Specifieke voorwaarden – Schoorsteentechniek

4.1 RVS flexibele kanalen

Wij gebruiken uitsluitend TNO-NEN 6062-gecertificeerde RVS flexibele buizen.
Dit materiaal voldoet aan het Bouwbesluit en garandeert correcte werking en langere levensduur.

4.2 Dubbelwandig geïsoleerde rookkanalen

Aanleg en renovatie volgens geldende normen, tenzij anders vermeld.

4.3 Geveldoorvoeren & vocht

Bij rookkanalen langs gevels bestaat kans op:

• vochtdoorslag
• doorslaan van regenwater
• inwateren bij beschadigde gevels

Hierop wordt geen garantie gegeven. Impregneren of aanvullende maatregelen worden waar nodig geadviseerd.

4.4 Creosoot, teer en ernstige vervuiling

• Tijdens het vegen wordt roet, teer en creosoot zo veel als mogelijk verwijderd.
  Het is echter niet mogelijk om alle afzettingen volledig te verwijderen.
• Door regelmatig en correct vegen wordt de kans op schoorsteenbrand zo klein mogelijk gemaakt, maar een schoorsteenbrand kan nooit volledig worden uitgesloten.

4.5 Vogelnesten – wettelijke beperking

• Actieve nesten mogen niet verwijderd worden i.v.m. natuurwetgeving.
• Werkzaamheden worden pas uitgevoerd zodra dit wettelijk is toegestaan.
• Eventuele vervolgafspraken worden opnieuw ingepland.

4.6 Renovaties – volledige vervanging verplicht

• Deelrenovaties van rookkanalen zijn niet toegestaan volgens de geldende normen (o.a. Bouwbesluit en NEN-voorschriften).
• Bij gebreken, schade of veroudering moet altijd de volledige installatie vervangen worden.
• IJmond Groep voert daarom geen deelrenovaties
• Indien tijdens inspectie blijkt dat slechts een deel van het kanaal vervangen zou moeten worden, wordt altijd een offerte uitgebracht voor volledige vervanging van het complete systeem, inclusief alle noodzakelijke onderdelen.
• Er wordt geen garantie gegeven op systemen waarbij eerder slechts een deel door derden is vervangen.

5. Specifieke voorwaarden – Verwarmingstechniek, rookgasafvoeren & Gasketelwet (BRL6000-25)

5.1 Wettelijke voorschriften en certificering

• Alle werkzaamheden aan gasverbrandingsinstallaties, rookgasafvoeren en luchttoevoersystemen worden uitgevoerd conform de Gasketelwet en de procesnormen BRL6000-25.
• IJmond Groep werkt uitsluitend met CO-gecertificeerde monteurs en volgens de geldende landelijke veiligheidsnormen.
• De klant is verplicht om werkzaamheden aan gasverbrandingsinstallaties uitsluitend door gecertificeerde bedrijven te laten uitvoeren, zoals wettelijk voorgeschreven.

5.2 Meldplicht en stilleggen bij onveilige situaties

• Indien tijdens werkzaamheden een onveilige of gevaarlijke situatie wordt vastgesteld (zoals lekkage, CO-gevaar, onjuist aangesloten ketel, beschadigd rookgasafvoersysteem of levensgevaarlijke vervuiling), is IJmond Groep wettelijk verplicht dit te melden.
• In dergelijke gevallen worden werkzaamheden onmiddellijk gestaakt totdat de installatie weer aan de wettelijke veiligheidseisen voldoet.
• De installatie mag niet opnieuw in gebruik worden genomen voordat deze volledig is hersteld door een gecertificeerd installateur.

5.3 Geen werkzaamheden aan installaties die niet aan de norm voldoen

• IJmond Groep voert geen werkzaamheden uit aan rookgasafvoeren of ketels die niet voldoen aan het Bouwbesluit, de Gasketelwet of BRL6000-25.
• Indien tijdens inspectie blijkt dat een installatie ondermaats, beschadigd, verkeerd aangesloten of onveilig is, moet deze eerst volledig hersteld of vervangen worden.
• De klant is verantwoordelijk voor het (laten) uitvoeren van de benodigde herstelwerkzaamheden voordat IJmond Groep de werkzaamheden kan vervolgen.

5.4 Aansluiting en inbedrijfstelling van de ketel

• IJmond Groep is verantwoordelijk voor deugdelijk en veilig uitvoeren van werkzaamheden aan rookgasafvoeren, cilinders en kanaaldelen.
• De uiteindelijke aansluiting op de ketel, inclusief gasdichtheid, rookgasanalyse en inbedrijfstelling, wordt uitsluitend uitgevoerd door een erkend en CO-gecertificeerd installateur.
• IJmond Groep is niet aansprakelijk voor storingen, CO-gevaar of gebreken die voortkomen uit:
  • onjuiste ketelaansluiting
  • foutieve afstelling
  • werkzaamheden uitgevoerd door derden of door de klant zelf

5.5 CO-metingen en rookgasanalyses

• Indien wettelijk vereist, of wanneer de veiligheid dit voorschrijft, wordt een CO-meting of rookgasconditiemeting uitgevoerd volgens BRL6000-25.
• Wanneer deze meting uitwijst dat de installatie onveilig is, worden werkzaamheden direct stilgelegd en moet de oorzaak eerst worden verholpen.

5.6 Collectieve systemen (CLV)

• Bij collectieve rookgasafvoeren dienen alle bewoners medewerking te verlenen.
• Vervanging van cilinders, dakkappen of componenten wordt per woning afgestemd en uitgevoerd volgens de Gasketelwet.
• Eventuele afwijkingen in het collectieve systeem worden gemeld aan de beheerder of VvE en moeten eerst worden verholpen voor werkzaamheden kunnen worden vervolgd.

6. Garantievoorwaarden

6.1 Werkgarantie

Garantie geldt zodra alle noodzakelijke werkzaamheden volledig zijn afgerond.

6.2 Uitzonderingen

• Schade door verouderde materialen of constructieve gebreken
• Lekkages veroorzaakt door andere bronnen dan het rookgasafvoersysteem
• Onvoldoende onderhoud of onjuist gebruik
• Werkzaamheden uitgevoerd door derden zonder overleg

6.3 Waterafstotende behandelingen

Impregneren en hydrofoberen hebben een levensduur van 3 tot 5 jaar en moeten periodiek worden herhaald.

7. Speciale situaties & aanvullende tarieven

• Rieten kap / vegen van bovenaf (incl. vonkenvanger): €110,-
• Pizzaoven reinigen: €135,-
• Broekstuk (2 kanalen op 1 toestel): €90,-
• Parkeertoeslag Amsterdam: €6,-

8. Burenkorting

8.1 Kortingsregel

Korting: €15,- per kanaal
Tarief wordt €45,- i.p.v. €59,50.

8.2 Voorwaarden

• Alleen voor naastgelegen woningen
• Afspraken moeten achtereenvolgend plaatsvinden
• Klant plant afspraken zelf in
• Geen korting bij annulering of afwezigheid

8.3 Afwezige buur

• Uw tarief wordt automatisch €59,50
• De €25,- administratiekosten worden doorbelast aan de niet aanwezige buur

9. Werkzaamheden bij kanalen die niet door één monteur te vegen zijn

• IJmond Groep werkt standaard met één monteur per servicevoertuig. Het is operationeel en financieel niet mogelijk om voor één klant een extra monteur en voertuig in te zetten.
• Indien tijdens het bezoek blijkt dat het kanaal niet door één monteur veilig te vegen is, wordt dit direct gemeld aan de klant.
• Tijdens datzelfde bezoek wordt kosteloos een vrijblijvende offerte opgenomen voor het aanpassen van het rookkanaal, zodat het in de toekomst wél volgens de geldende veiligheidsnormen door één monteur geveegd kan worden.
• Totdat het kanaal is aangepast, kunnen wij het niet vegen, omdat dit niet veilig en niet conform de wet- en regelgeving uitgevoerd kan worden.

10. Dakgoten reinigen

• Standaardtarief: €5,- per strekkende meter
  Minimumtarief: €60,-
  (Dit betekent dat bij korte goten, bijvoorbeeld 2 meter, het totaalbedrag altijd €60,- blijft.)
• Bij achterstallig onderhoud of slechte bereikbaarheid: €10,- per strekkende meter
  (Ook hierbij geldt het minimumtarief van €60,-.)
• Geen ladders door woningen.
• Geen werkzaamheden bij risico op schade, zoals bij serres of zonnepanelen.

11. Daktoegang

• Daken hoger dan 9 meter of niet bereikbaar met ladder vereisen geschikte toegang, te regelen door klant (bijvoorbeeld via bovenburen).
• Wanneer daktoegang niet geregeld is, kan het werk worden uitgesteld.

12. Ventilatie reinigen

• Ruimtes waar ventielen en/of de ventilatiemotor zich bevinden moeten vrij toegankelijk zijn.
• IJmond Groep reinigt ventilatiekanalen met professionele roterende borstels.
  Deze methode verwijdert stof, vuil en afzettingen zeer effectief, maar kan problemen veroorzaken wanneer er elektrakabels, datakabels of andere onbevoegde leidingen door de ventilatiekanalen zijn aangebracht.
• Door ventilatiekanalen mogen geen kabels of leidingen worden aangebracht (dit is in strijd met de voorschriften).
• Indien er tóch kabels in het kanaal aanwezig zijn, kunnen deze verstrikt raken in de roterende borstel.
• IJmond Groep is daarom niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door ondeugdelijk aangelegde kabels, leidingen of andere objecten in het ventilatiekanaal.
• Bij oudere ventilatiemotoren kan het voorkomen dat de motor meer geluid maakt na reiniging.
  Dit komt doordat:

• • na het verwijderen van stof en vuil het lagerwerk van de motor weer volledig vrij draait, waardoor bestaande slijtage hoorbaar kan worden;
  • opgehoopt vuil soms fungeert als een soort demping, waardoor slijtage of trillingen vóór reiniging minder opvallen;
  • bij oudere motoren het extra luchtdebiet na reiniging een hogere belasting geeft op onderdelen die al versleten zijn.

• Dit is een normaal verschijnsel bij verouderde ventilatiesystemen en is geen gevolg van onjuist reinigen.

13. Aandachtspunten voor de afspraak

13.1 Kacheltemperatuur

De kachel moet volledig afgekoeld zijn.
Zo niet, dan worden administratiekosten berekend en kan het werk niet doorgaan.

13.2 Benodigdheden

Zorgt u voor:

• Krant en/of vuilniszak
• Stopcontact voor de stofzuiger

13.3 Aanwezigheid

U dient thuis te zijn gedurende het volledige afgesproken tijdslot.

13.4 Veegbewijs

Na vegen ontvangt u een officieel veegbewijs, van belang voor uw verzekering.

14. Aansprakelijkheid

• IJmond Groep is verantwoordelijk voor deugdelijk uitvoeren van eigen werkzaamheden.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:
  • bestaande gebreken
  • constructieve fouten
  • ondeugdelijke oude bouwdelen
  • lekkages door andere oorzaken dan onze werkzaamheden
  • fouten van derden
  • onjuist gebruik of achterstallig onderhoud
• Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende werkzaamheden.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade.

15. Recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Noord-Holland.